Предварительный договор с туристом, Общая информация
Настоящий Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты. Подбор для частных лиц. Стороны обязуются при согласовании всех условий заключить договор о реализации туристского. Федеральный закон от 13 марта г.
Нужно ли вносить изменения в договоры с туристами после изменений в агентских договорах с туроператорами, либо использовать иные формы договора предварительный договор, договор на информ консультационные услуги и тд? Предварительный договор в турагентской деятельности является избыточным и не соответствует нормам отраслевого закона. Никакие изменения в договор реализации турпродукта в соответствии с изменениями, которые вносят в договор туроператоры, вносить не нужно.
Изменения, которые касались самой Электронной путевки были внесены ну во всяком случае в мои договоры сразу после утверждения Правил функционирования ЭП и с текущей ситуацией не связаны. Договор с потребителем и алгоритм его заключения должен соответствовать ФЗ «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», а также Гражданскому кодексу РФ, которые в своей системной взаимосвязи предусматривают следующий порядок взаимодействия с потребителем в рамках реализации турпродукта:.
Иной порядок взаимодействия с потребителем является незаконным. Так, например, получение оплаты без договора, то есть без правовых оснований, даже при условии дальнейшего подтверждения тура оставляет у заказчика права истребовать оплаченные денежные средства без объяснения причин в качестве неосновательного обогащения, либо аванса.
Несогласование с потребителем существенных условий договора влечет недействительность сделки, что также порождает право требовать возврата денежных средств. Условия агентских договоров, которые противоречат положениям ФЗ «О защите прав потребителей» и иным отраслевым законам, являются ничтожными, то есть недействительными даже без оспаривания их в суде. Таким образом, туроператор не сможет руководствоваться ничтожными положениями договора в судебном споре с потребителем.
Турагент, хоть и действует по поручению туроператора, является стороной договора с потребителем, а значит не может применять порядок заключения договора, противоречащий закону, либо иным образом нарушать права потребителя, в том числе в нарушение ст. Договор на консультационные информ услуги сам по себе никак не связан с договором реализации турпродукта, не подменяет и не заменяет его, и даже не является его дополнением.
Поэтому если Вы раньше работали с применением данного договора, внедрение ЭП на это никак не повлияет. Это скорее финансовый вопрос. Можно использовать систему депозитов, либо согласовать с туроператором иную схему оплаты в том числе с возвратом «наличного» платежа.
Но, безусловно, это неудобно и туроператору «Библио-Глобус» который пока единственный исключил возможность оплаты картами следует предложить рознице более лояльную схему. Мы внесли в протокол разногласий предложение разрешить оплату картой напрямую туроператору самому заказчику не третьим лицам, и турагенту и учитывать при этом такую заявку для расчета агентского вознаграждения.
Туроператор пока ответил отказом с абсурдной формулировкой, что они имеют право заключить договор на условиях, не соответствующих закону. Между тем, предложенная нами схема не противоречит ни закону, ни целям по «обелению» рынка, и является абсолютно гармоничным вариантом. Нет, так как договор действует с указанной даты, на бронирования до этой даты он не распространяется.
Можете успеть вдоволь набронировать и оплатить картой и получить агентское. Также отмечаю, что туроператор не имеет право отказать в оказании услуг по заключенным до Можно включить, но это не обязательно, так как такая передача данных осуществляется с целью исполнения договора реализации турпродукта, а согласие для этих целей Вы должны были брать и до этого.
Кроме того, обязанность передавать данные, в том числе и для заказчика и туристов, предусмотрена законом. В порядке, предусмотренном агентским договором. У каждого ТО могут быть разные правила. В большинстве случаев данные передаются через специальную форму в самой заявке на бронирование турпродукта.
Если в агентском договоре указано требование указывать стоимость турпродукта, которая размещена на сайте туроператора, турагент должен выполнять это требование, однако, турагент может различать понятия «стоимость туристского продукта», «цена договора», «стоимость к оплате».
Правильное манипулирование данными понятиями позволят избежать турагенту несоответствия. Кроме того, следует различать ситуации, когда несоответствие в цене договора и цене туроператора происходит из-за курсовой разницы, а когда из-за наценки самого турагента.
Обе ситуации предполагают разные решения, но они есть. Административная ответственность для ТА не предусмотрена, но ТА несет ответственность перед ТО, соответственно, неисполнение обязанностей приведет к расторжению договора и исключению ТА из реестра турагентов. Также агентским договором могут быть предусмотрены дополнительные санкции. Please use a valid email address. Запомнить меня. Регистрация Забыл пароль Повторно отправить код активации. Оплата в рублях. WOW travel agent card by Travel People.
Главная страница » Электронная путевка: что делать турагенту?
Что же делать турагенту? Ниже я привожу FAQ турагентов по электронной путевке. Как оплачивать горящие туры, в выходные и праздничные дни? Распространяются ли условия нового договора «Библио-Глобус» на заявки забронированные до Нужно ли включать в договоры с туристами дополнительное согласие о передаче персональных данных в ЕИС «Электронная путевка»? Можно ли указывать иную стоимость туристского продукта в договоре с туристами, нежели указана на сайте туроператора.
Какую ответственность несет ТА за непередачу, несвоевременную, неполную передачу данных туроператору для ЕИС? Как противостоять кабальным и незаконным условиям агентских договоров туроператоров? Что делать и куда бежать? Как жить дальше?
Смотрите пункты и следите за моими дальнейшими публикациями. Remember Me. Register Forgot Password Resend activation code. Очистить Опубликовать. Материал шикарный! Но сразу хочется подробностей, как легально продавать дороже каталога ТО. У меня у Корала договор с туристами на тр, а у самого Корала в этот день тур стоил тр.
Я на этой тысяче просто зависла Теперь понимаю, что можно сделать. Please Note: this website requires the use of Javascript for proper operation.
Информация о туристском продукте должна содержать сведения о потребительских свойствах качестве туристского продукта, программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, условиях проживания месте нахождения средства размещения, его категории , организации питания, услугах по перевозке туристов в стране месте временного пребывания, о наличии экскурсовода гида , гида-переводчика, инструктора-проводника, а также дополнительных услугах.
Информация о туроператоре должна быть доведена до сведения туриста до заключения договора. Информация о туроператоре должна содержать следующие сведения: - полное и сокращенное наименование, место регистрации почтовый адрес, место нахождения туроператора согласно сведениям Единого государственного реестра юридических лиц; - реестровый номер туроператора; - способы связи с туроператором номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес электронной почты, другие сведения ; - размер финансового обеспечения, номер, дату и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии; - наименование, адрес место нахождения и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение, а также соответствующие номера телефонов и адреса сайтов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет; - данные о членстве туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма.
Заказ заявка на бронирование может быть принят турагентом в факсимильном, электронном виде e-mail или в информационно-телекоммуникационной сети Интернет on-line бронирование. В таких случаях заявка или предварительный договор подписываются сторонами в электронной форме и по соглашению сторон в дальнейшем могут быть оформлены в письменном виде. Рекомендуемая форма заявки предварительного договора на бронирование представлена в приложении А. В случае, если туристы находятся в листе ожидания, турагент должен разъяснить им особенности данного статуса.
В целях предоставления туристам необходимой и достоверной информации о турпродукте, обеспечивающей его правильный выбор, а также для оперативного бронирования и подтверждения заказа заявки турагент может использовать системы бронирования нескольких туроператоров. По требованию туриста турагент оказывает содействие в предоставлении услуг по оформлению страхования от иных рисков страхование от невыезда, финансовых рисков, дополнительное медицинское страхование, страхование багажа, страхование ответственности перед третьими лицами, страхование автогражданской ответственности и т.
Страховой полис оформляется на русском и государственном языке страны временного пребывания туриста. Текст инструктажа должен быть разработан и утвержден туроператором, сформировавшим турпродукт. Ответственность за проведение инструктажа туристов несет руководитель турагентства. Ответственность за подготовленность персонала к действиям в чрезвычайных ситуациях несет руководитель турагентства.
Приложение А рекомендуемое. Форма заявки предварительного договора на бронирование Приложение А рекомендуемое Форма заявки предварительного договора на бронирование наименование компании, адрес, телефон ЗАЯВКА заполняется в двух экземплярах Настоящий документ является предварительным договором.
После подтверждения туроператором заявленных услуг стороны оформляют окончательный договор о реализации туристского продукта. Билеты Гостиница Трансфер Экскурсии Страхование Визы Всего Аванс Стороны обязуются при согласовании всех условий заключить договор о реализации туристского продукта в срок до Я, нижеподписавшийся, уполномочен выступать от имени всех поименованных в заявке лиц.
N ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля" с изменениями и дополнениями [2] Федеральный закон от 24 ноября г. N ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" с изменениями и дополнениями [3] Гражданский Кодекс Российской Федерации , статья [4] Федеральный закон от 7 февраля г.
N "О защите прав потребителей" с изменениями и дополнениями [5] Федеральный закон от 13 марта г. N ФЗ "О рекламе" с изменениями и дополнениями [6] Федеральный закон от 27 июля г. N ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" [7] Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждены постановлением Правительства РФ от 18 июля г.
N ФЗ "О персональных данных" с изменениями и дополнениями [10] Приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ от 25 января г. N 35 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи" УДК Настоящий документ является предварительным договором. Дата заказа Номер заказа Ответственное лицо компании Маршрут путешествия.
Фамилия, имя, отчество русские буквы Фамилия, имя латинские буквы Пол Номер паспорта и срок действия Дата рождения. Категория Тип номера Питание Примечание. Медицинское от несчастных случаев От утраты багажа На случай отказа от путешествия Другие виды Примечание. Стороны обязуются при согласовании всех условий заключить договор о реализации туристского продукта в срок до Я, нижеподписавшийся, уполномочен выступать от имени всех поименованных в заявке лиц.
N 35 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи". УДК Фамилия, имя, отчество русские буквы.
Фамилия, имя латинские буквы. Номер паспорта и срок действия. Медицинское от несчастных случаев. На случай отказа от путешествия.
